- Fernando Broder lideró la transformación digital de Assist Card desde una formación orientada al negocio.
- La estrategia de la compañía se apoya en la omnicanalidad, la autogestión y el uso de inteligencia artificial.
- El objetivo central es ofrecer una experiencia más simple, conectada y eficiente a los viajeros.
Fernando Broder consolidó su recorrido profesional desde una formación centrada en los negocios hasta la conducción tecnológica global de Assist Card. Su gestión estuvo orientada a modernizar la compañía y a incorporar la innovación en sus operaciones.
En el centro de esta transformación se encuentran la omnicanalidad y la autogestión, enfoques que permiten a los viajeros interactuar con la empresa a través de distintos canales y resolver sus necesidades de manera autónoma. La diversificación de las plataformas y la integración de servicios forman parte de esta estrategia.
La inteligencia artificial aparece como otro de los ejes del nuevo modelo de Assist Card. Según el enfoque presentado por Fernando Broder, estas herramientas buscan mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos y fortalecer una propuesta de valor basada en la tecnología y la conectividad.
Fuente: Cronista
