- La Secretaría de Transporte presenta un informe sobre los reclamos de pasajeros.
- Se analizan las cinco empresas de transporte en Capital, Valle Viejo y Fray Mamerto Esquiú.
- Los reclamos se cruzan con datos objetivos del funcionamiento del servicio.
La Secretaría de Transporte del Ministerio de Integración Regional, Logística y Transporte ha divulgado el Informe Estadístico Ponderado de Reclamos del Transporte Público. Este documento se basa en las quejas de los usuarios, enviadas a través de un sistema digital de códigos QR instalado en las unidades de transporte urbano.
El informe examina la situación de las cinco principales empresas de transporte urbano que operan en la zona de Capital, Valle Viejo y Fray Mamerto Esquiú. A través de un análisis detallado, se cruzan los reclamos de los usuarios con datos objetivos como la cantidad de pasajeros transportados, kilómetros recorridos y personal disponible. Con ello, se busca proveer una visión clara y verificable del funcionamiento del sistema de transporte público.
Una de las innovaciones clave del informe es la transformación de las quejas cotidianas de los pasajeros en información estadística concreta. Esto permite identificar y responder a preguntas sobre dónde se concentran los reclamos, cuáles son los problemas más frecuentes y qué situaciones se repiten según la empresa, utilizando el Índice de Conflictividad Relativa (ICR) para proporcionar comparaciones más justas entre las distintas empresas.
Fuente: Catamarca Actual
