- La nueva legislación de California afecta a las aplicaciones de entrega de alimentos.
- Los clientes recibirán reembolsos completos si los pedidos llegan incorrectos.
- La ley entrará en vigor en 2026.
California ha dado un paso adelante en la protección del consumidor al aprobar una nueva ley que obligará a las aplicaciones de delivery a ofrecer reembolsos en efectivo. Esta normativa, que entrará en vigencia en 2026, busca garantizar que los clientes sean restituidos adecuadamente cuando los pedidos no cumplan con las expectativas establecidas.
Los legisladores han argumentado que esta medida es necesaria debido al aumento de quejas relacionadas con errores en los pedidos, lo que afecta la confianza de los consumidores en este tipo de servicios. A partir de su implementación, los usuarios que reciban un pedido incorrecto o incompleto tendrán derecho a recuperar el dinero íntegro de su compra.
Con la llegada de esta ley, se espera que las aplicaciones de delivery se adapten y mejoren sus procesos de verificación y entrega, ofreciendo así un servicio más confiable. Este cambio podría marcar un precedente en otras partes del país y estimular un debate más amplio sobre la regulación de la economía digital.
Fuente: La Nación
